🌻　個人情報保護に関する規定　🌻

【個人情報保護に関する基本方針】

有限会社結プランニング　ヘルパーステーションひまわり（以下当事業所と称する）は、介護・障害福祉サービスに従事する事業者として、利用者等の個人情報を適切に取り扱うことを重大な責務と考えます。当事業所では個人情報の適正な保護及び適切な取り扱いを確実なものとするため、個人情報保護に関する法令その他関係法令及び厚生労働省のガイドライン遵守を徹底し、管理体制の確立、コンプライアンス・プログラムの策定、安全対策の実施をはかり、継続的な改善を推進致します。当事業所では確実に実践していくため以下の「個人情報保護に関する規定」を定め、役員並びに職員一同はこの方針に従い、個人情報の適正な取扱い、管理に努めます。

【個人情報保護に関する規定】

1．当事業所では、個人情報の重要性を認識し、以下の取り組みを実施致します。

当事業所は、個人の人格尊重の理念のもとに、関係法令等を遵守し、実施するあらゆる事業において、ご利用者様個人に関する情報（以下「個人情報」と称する）を慎重に取り扱い、保護、管理を徹底し、取り組みを適宜見直し、改善していきます。

2．当事業所は、個人情報を取り扱う管理責任者を置き、その管理責任者に適切な管理を行わせます。

3．当事業所は、ご利用者様の個人情報を取得させていただく場合は、個人情報の利用目的をできる限り特定し、適法かつ適正な方法で取得すると共に、その利用目的の範囲でのみ個人情報を利用します。

4．当事業所は、予め明示した範囲及び法令等の規定に基づく場合を除き、個人情報をご利用者様の同意を得ることなく第三者に提供、開示することはありません。

5．当事業所は、個人情報を正確な状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩、滅失、毀損の予防および是正のため、当事業所内において規程を整備し安全対策に努め、適切な措置を講じます。

６．当事業所はご利用者様または代理の方が当事業所の所有する、ご利用者様の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を求める権利を有していることを確認し、これらの申出があった場合には速やかに対応します。

7．当事業所は、個人情報の取扱いに関する苦情があった際は適切かつ速やかに対応します。

8．当事業所は、この方針を実行するため、「個人情報保護に関する規定」を定め、個人情報保護の取組を全職員に周知徹底させるため必要な教育・研修を継続的に行ないます。

〇個人情報の利用目的等について

当事業所では、ご利用者様の尊厳を守り安全管理に配慮する「個人情報保護に関する規定」のもと、次の通り利用目的を特定します。予め利用者本人・家族および代理人の同意を得ないで必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはいたしません。

ご利用者様からお預かりした個人情報は、以下の目的で利用いたします。

1.当事業所内部での利用

・利用者様へのサービスに関わる場合

・保険等請求業務に関わる場合

・サービスの利用開始・停止などのサービス管理に関わる場合

・会計及び経理業務に関わる場合

・サービス提供上の事故などの報告に関わる場合

・当法人内事業のサービスの向上に関わる場合

・実習生の協力に関わる場合

・サービスの質の向上を目的とした研究などに関わる場合

・その他、ご利用者様に係る管理運営に関する場合

2．当事業所業務委託期間等への情報提供としての利用

・他の病院・診療所・薬局などの医療サービス事業者や施設・ケアプランセンターなどの介

　護サービス事業者との連携および回答などに係る場合

・ご利用者様へのサービス提供の為、他の関係機関からの意見や助言を求める場合

・ご家族関係者への説明を行う場合

・保険事務及び請求事務の委託に関わる場合

・審査支払機関へのレセプト（請求書）を提供する場合

・審査支払機関及び保険者からの照会への回答

・その他委託を受けた事業への結果の通知

・事故等に係る保険会社・調査機関などの専門団体や警察等の公共機関への相談及び届出

3．上記以外の利用目的

・サービス及び業務の維持・改善のため

・外部監査機関・評価機関等への情報提供

４．個人情報の管理について

当事業所は、個人情報の漏洩、改ざん、紛失、および目的の範囲外の利用を防止するために、関係する法令、指針・ガイドラインに従い、セキュリティの確保・向上に努め、個人情報を厳重に管理します。

５．統計データの利用について

当事業所は、ご利用者様の同意がある場合やお客様を識別できない状態（統計データ等）で利用する場合、その他の正当な理由がある場合を除き、予め明示した利用目的の範囲内でご利用者様の個人情報を利用します。

６．個人情報の第三者への開示について

当事業所は、ご利用者様の同意がある場合や、当事業所に対し機密保持を負う業務提携先に業務を委託する場合、司法・行政機関から法令に基づき開示または提出を命じられた場合、その他の正当な理由がある場合を除き、ご利用者様の個人情報を第三者に提供または開示いたしません。

７．ご利用者様ご本人の照会

ご利用者様がご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

８．関係法令等の遵守について

当事業所は、個人情報の取扱いについて、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を尊守するとともに、当事業所の定める「個人情報保護に関する規定」を策定し、その規定に準拠した行動に努めます。

〇苦情・相談の処理に関するお問い合わせ窓口

当事業所は、個人情報取扱に関する苦情に対し適切かつ迅速な処理に努めます｡　当事業所での解決が困難な場合には、公正・中立な立場から行政機関による調整を受けることができます。個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

【当事業所での苦情・相談の処理に関するお問い合わせ窓口】

　　有限会社結プランニング　ヘルパーステーションひまわり

　　　〒２１４－００１４　

　　　　 川崎市多摩区登戸１６０７　エスカレントⅠ－１０３号

　　　　    管理者　　三室　千弥子　　　

                  T E L：０４４－２８１－８１７１　

                  F A X：０４４－９３３－４０１６

【行政機関での苦情・相談の処理に関する調整対応お問い合わせ窓口】

　・川崎市役所　川崎市役所健康福祉局　障害保健福祉部　電話：044-200-2927

　　また神奈川県社会福祉協議会に設置された「かながわ福祉サービス運営適正化委員会」

　　においても市区町村や県と連携しながら苦情・相談に関する処理対応を行っています。

　・かながわ福祉サービス運営適正化委員会　事務局　

　　　     T E L：０４５－３１７－２２００　

               F A X：０４５－３２２－３５５９

　　　　　　　　　　　　　　　　　附則　この規定は平成２８年２月１日より施行される